La cultura organizacional como intangible clave: una aproximación conceptual

Natalia Abuín Vences; Daniel Francisco García Rosales

doi:10.62008/ixc/15/02Lacult

Autores/as

Natalia Abuín Vences Universidad Complutense de Madrid https://orcid.org/0000-0002-4153-9390
Daniel Francisco García Rosales IUNIT Centro de Educación Superior de Negocios, Innovación y Tecnología https://orcid.org/0000-0002-6022-9021

DOI:

https://doi.org/10.62008/ixc/15/02Lacult

Palabras clave:

comunicación corporativa, cultura organizacional, recursos intangibles, reputación empresarial

Resumen

La cultura organizacional resulta clave en la generación de valor a las marcas y en el posicionamiento reputacional. Este recurso intangible ayuda a garantizar el aprovechamiento de ventajas competitivas fuertes y a ganar reconocimiento por parte de los grupos de interés. Para la realización de esta revisión descriptiva se aplica una metodología basada en Framework SALSA. En este trabajo se analiza la evolución de la cultura organizacional y sus principales niveles, clasificaciones, funciones, construcción y beneficios, con el objetivo de clarificar este concepto. Los resultados revelan la repetición de atributos comunes, a pesar de su ambigüedad, la variedad de clasificaciones propuestas y el debate prolongado con relación a los beneficios que puede aportar un tipo de cultura frente a otro. Esta investigación proporciona una visión estructurada y actualizada del conocimiento existente sobre este recurso intangible.

Métricas

Cargando métricas ...

Biografía del autor/a

Natalia Abuín Vences, Universidad Complutense de Madrid

Profesora Titular

Citas

ADKINS, C., RUSSELL, C. y WERBEL, J. (1994). Judgments of fit in the selection process: the role of work value congruence. Personnel Psychology, 47(3), 605–623. http://dx.doi.org/10.1111/j.1744-6570.1994.tb01740.x

AGUIRRE, A. (2004). La Cultura de las Organizaciones. Ariel.

AHMED, M. y SHAFIQ, S. (2014). The impact of organizational culture on organizational performance: A case study on telecom sector. Global Journal of Management and Business Research, 14(3), 65-72.

ALLAIRE,Y. y FIRSITORU, M. (1992). Teorías sobre la cultura organizacional. Legis. ÁLVAREZ-NOBELL, A., ROMERO-CALMACHE, M., SÁNCHEZ-SANVICENTE, M., y ARAGÜÉS-DUFOL, P. (2012). Desarrollo cultural en las organizaciones: un modelo de estudio basado en la Grounded Theory. Revista Mediterránea de Comunicación, 3(2), 111-127. https://doi.org/10.14198/MEDCOM2012.3.11

ALVESSON, M. (1993). Cultural perspectives on organizations. Cambridge University Press.

BÁEZ, V., PAUKER, L., PASQUEL, G. y APOLO, D. (2017). Comunicación Corporativa e intangibles. En M., Túñez, & C., Costa (Eds.), Gestionar comunicación. Avances y experiencias. Cuadernos Artesanos de Comunicación.

BOON, O. y ARUMUGAM, V. (2006). The influence of corporate culture on organizational commitment: Case study of semiconductor organizations in Malaysia. Sunway Academic Journal, (3), 99–115.

BOWER, M. (1966). The Will to Manage. Corporate Success Through Programmed Management. McGraw-Hill.

CAMACHO ÁLVAREZ, V. (2007). Cultura de las organizaciones. Xihmai, 2(4). CAMERON, K. y QUINN, R. (2006). Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework. China Renmin University Press.

CAMPBELL, J. (1977). On the Nature of Organizational Effectiveness. En P., Goodman, & J., Pennings (Eds.), New Perspectives on Organizational Effectiveness. Jossey-Bass.

CHIAVENATO, I. (1989). Introducción a la teoría general de la administración México. Hill Interamericana de México S.A.

CRANE, A. (1995). Rhetoric and reality in the greening of organizational culture. Greener Management International, 12, 49–62.

CÚJAR, A., RAMOS, C., HERNÁNDEZ, H. y LÓPEZ, J. (2013). Cultura organizacional: evolución en la medición. Estudios Gerenciales, 29(128), 350-355. https://doi.org/10.1016/j.estger.2013.09.009

DEAL, T. E., y KENNEDY, A. A. (1982). Corporate cultures: the rites adn rituals of corporate life. Addison-Wesley.

DE FREITAS, S. (2021). Valoración de activos intangibles basados en la metodología de opciones reales para evaluar inversiones tecnológicas. Actualidad Contable Faces, 24(42), 36-94. https://doi.org/10.53766/ACCON/2021.42.02

DENISON, D. (1990). Corporate culture and organizational effectiveness. Wiley.

DENISON, D. y MISHRA, A. (1995). Toward a theory of organizational culture and effectiveness. Organization Science, 6(2), 204–223. https://doi.org/10.1287/orsc.6.2.204

DURÁN GANCHOZA, F. V., ALFARO SAIZ, J. J., y ROJAS LEMA, X. (2025). Medición de la cultura organizacional: mapeo del conocimiento y análisis (2016-2023). Revista Venezolana de Gerencia, 30(109), 107-128. https://doi.org/10.52080/rvgluz.30.109.8

EARLEY, P. C., y GIBSON, C. B. (1998). Taking stock in our progress on individualism-collectivism: 100 years of solidarity and community. Journal of Management, 24(3), 265–304. https://doi.org/10.1177/014920639802400302

EREZ, M. y EARLY, P. C. (1993). Culture, Self-identity and Work. Oxford University Press.

FLEURY, M. (1989). Cultura y poder en las organizaciones. McGraw-Hill.

FISHER, C. (2000). Like it or not . . . culture matters. Employment Relations Today, 27(2), 43-52. https://doi.org/10.1002/1520-6459(200022)27:2<43::aid- ert5>3.0.co;2-8

GARMENDIA, J. (1988). La cultura de la empresa: una aproximación teórica y práctica. Reis, 1, 7-23. https://doi.org/10.2307/40183309

GOCHHAYAT, J., GIRI, V. N., y SUAR, D. (2017). Influence of organizational culture on organizational effectiveness: the mediating role of organizational communication. Global Business Review, 18(3), 691-702. https://doi.org/10.1177/0972150917692185

GOFFEE, R. y JONES, G. (1996). What holds the modern company together? Harvard Business Review, 74(6), 133-48.

GREGER, K. (1999). A positive corporate culture is the soul of retention. Hotel and Motel Management, 214(17), 10.

HAMPDEN-TURNER, C., y TROMPENAARS, F. (1997). Riding the waves of culture: understanding diversity in global business. McGraw-Hill.

HANDY, C. (1993). Understanding organizations. London: Penguin.

HARRISON, R. (1972). How to describe your organization. Harvard Business Review, 50(3), 119-28.

HÄRTEL, C., y ASHKANASY, N. (2010). Healthy human cultures as positive work environments. En N. M. Ashkanasy, C. P. Wilderom, M. F. Peterson (Eds.). Healthy human cultures as positive work environments (2 Ed., pp. 85-100). Sage Publications, Inc. https://doi.org/10.4135/9781483307961

HATCH, M. J. (1993). The dynamics of organizational culture. Academy of Management Review, 18(4), 657-693. https://doi.org/10.2307/258594

HATCH, M. J. y SCHULTZ, M. (1997). Relations Between Organizational Culture, Identity and Image. European Journal of Marketing, 31(5/6), 356-365. https://doi.org/10.1108/03090569710167583

HERBERT, G. (2000). Corporate culture. Great businesses turn on a little pin. En C., Mitchell (Ed.), A short course in international business culture. World Trade Press.

HOFSTEDE, G. (1983). The cultural relativity of organizational practices and theories, Journal of International Business Studies, 14(2), 75-89. https://doi.org/10.1057/palgrave.jibs.8490867

HOFSTEDE, G. (1991). Cultures and Organizations: Software of the Mind. McGraw-Hill.

IREFIN, P. y MECHANIC, M. (2014). Effect of employee commitment on organizational performance in Coca Cola Nigeria Limited Maiduguri, Borno state. IOSR Journal of Humanities & Social Science, 19(3), 33–41. https://doi.org/10.9790/0837-19313341

JARNAGIN, C. y SLOCUM, J. (2007). Creating corporate cultures through mytho-poetic leadership. Organizational Dynamics, 36, 288–302.

KATZ, D., y KAHN, R. L. (1966). The Social Psychology of Organizations. Wiley. KOTTER, J. P., y HESKETT, J. L. (1992). Corporate culture and performance. Free Press.

KREINER, R. y KINICKI, A. (2004). Organizational Behavior. McGraw-Hill.

LINNENLUECKE, M. y GRIFFITHS, A. (2010). Corporate sustainability and organizational culture. Journal of World Business, 45(4), 357-366.

LÓPEZ POSADA, L. M. (2016). Cultura organizacional: entre el individualismo y el colectivismo. Universidad del Tolima.

MARCOULIDES, G. y HECK, R. (1993). Organizational culture and performance: Proposing and testing a model. Organization Science, 4(2), 209-225. https://doi.org/10.1287/orsc.4.2.209

MARTIN, J. (2001). Organizational culture: mapping the terrain. Sage Publications.

MAYO, A. (1991). Managing Careers. Strategies for Organizations. Institute of Personnel Management.

MENGUZZATO, M. y RENAU, J. J. (1991). La dirección estratégica de la empresa. Ariel.

MOYNIHAN, D. y PANDEY, S. (2007). Finding workable levers over work motivation: Comparing job satisfaction, job involvement, and organizational commitment. Administration & Society, 39(7), 803–832. https://doi.org/10.1177/0095399707305546

NARANJO, J., JIMÉNEZ, D. y SANZ, R. (2019). Organizational culture effect on innovative orientation. Management Decision, 49(1), 55-72.

NIKPOUR, A. (2017). The impact of organizational culture on organizational performance: The mediating role of employee’s organizational commitment. International Journal of Organizational Leadership, 6, 65-72. https://doi.org/10.33844/ijol.2017.60432

NONAKA, I., y TAKEUCHI, H. (1995). The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. Oxford University Press.

OCEAN TOMO (2022). Intangible Asset Market Value Study https://bit.ly/3XOAxfT

OWENS, R. (1987). Organizational Behavior in Education. Prentice-Hall.

PEIRÓ, J. (1997). Psicología de la organización. UNED.

PODESTÁ, P. (2009). La cultura en las organizaciones: Un fenómeno central en el saber administrativo. Cuadernos de Difusión, 14(26), 81-92. https://doi.org/10.46631/jefas.2009.v14n26.04

QUINN, R. y ROHRBAUGH, J. (1983). A Spatial Model of Effectiveness Criteria: Towards a Competing Values Approach to Organizational Analysis. Management Science, 29(3), 363-377. https://doi.org/10.1287/mnsc.29.3.363

RECKLIES, O. (2001). Mergers and Corporate Culture. https://bit.ly/4eG5ryP

REYES HERNÁNDEZ, J., y PATLÁN PÉREZ, J. (2024). Instrumentos y escalas para medir la cultura organizacional: una revisión sistemática de la literatura en el período 2013-2023. Psicogente, 27(52). https://doi.org/10.17081/psico.27.52.6745

ROBBINS, S. (2009). Comportamiento organizacional. Pearson.

RODRÍGUEZ FERNÁNDEZ, A. (1993). La cultura en las organizaciones públicas y privadas. Psicothema, 5, 237-260.

ROLLINS, T. y ROBERTS, D. (1998). Work culture, organizational performance, and business success. Quorum Books.

ROOS, W. y VAN EEDEN, R. (2008). The relationship between employee motivation, job satisfaction and corporate culture. SA Journal of Industrial Psychology, 34(1), 54-63. https://doi.org/10.4102/sajip.v34i1.420

SADRI, G. y LEES, B. (2001). Developing corporate culture as a competitive advantage. Journal of Management Development, 20(10), 853-859. https://doi.org/10.1108/02621710110410851

SALAZAR ESTRADA, J. G., GUERRERO PUPO, J. C., MACHADO RODRÍGUEZ, Y. B. y CAÑEDO ANDALIA, R. (2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral. ACIMED, 20(4), 67-75. https://bit.ly/4bkijYz

SALUMAA, T. (2007). Changes in organisational culture in schools and readiness of teachers for those changes. Journal of Teacher Education for Sustainability, 8, 5-13. https://doi.org/10.2478/v10099-009-0008-3

SÁNCHEZ, J., TEJERO, B., YURREBASO, A. y LANERO, A. (2006). Cultura organizacional: Desentrañando vericuetos. AIBR: Revista de Antropología Iberoamericana, 1(3), 3. https://doi.org/10.11156/aibr.010304

SCHEIN, E. (1984). Coming to a New Awareness of Organizational Culture. Sloan Management Review, 25(2), 3-16.

SCHEIN, E. (1985). Organizational Culture and Leadership. Jossey-Bass. SCHEIN, E. (1990). Organizational Culture. American Psychologist, 45(2), 109-119. https://doi.org/10.1037/0003-066x.45.2.109

SCHEIN, E. y SCHEIN, P. (2017). Organizational culture and leadership. John Wiley and SonS.

SCHNEIDER, B. (1987). The people make the place. Personnel Psychology, 40(3), 437-453. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1987.tb00609.x

SCHNEIDER, B. (1990). Organizational climate and culture. Jossey-Bass. SCHNEIDER, W. (1995). Productivity improvement through cultural focus.

Consulting Psychology Journal, 47, 3-27. https://doi.org/10.1037/1061-4087.47.1.3

SEGREDO PÉREZ, A. M., GARCÍA MILIAN, A. J., LEÓN CABRERA, P. y PERDOMO VICTORIA, I. (2017). Desarrollo organizacional, cultura organizacional y clima organizacional. Una aproximación conceptual. Infodir, (24), 86-99.

SENGE, P. M. (1999). The dance of change: the challenges of sustaining momentum in learning organizations: a fifth discipline resource. Nicholas Brealey.

SERRATE ALFONSO, A., PORTUONDO VELEZ, A., SÁNCHEZ PUIGBERT, N. y SUÁREZ OJEDA, R. (2014). Evaluación de la cultura organizacional y su incidencia en la efectividad grupal. Ingeniería Industrial, 35(1), 2-12. https://bit.ly/3KWWByU

SMIRCICH, L. (1983). Concepts of Culture and Organizational Analysis. Administrative Science Quaterly, 28, 339-358.

https://doi.org/10.2307/2392246

SUAR, D. y KHUNTIA, R. (2010). Influence of personal values and value congruence on unethical practices and work behavior. Journal of Business Ethics, 97(3), 443–460. https://doi.org/10.1007/s10551-010-0517-y

THARP, B. M. (2009). Defining “culture” and “organizational culture”: from anthropology to the office. Haworth.

TROMPENAARS, F. y WOOLLIAMS, P. (2002). A new framework for managing change across cultures. Journal of Change Management, 3(4), 361-375. https://doi.org/10.1080/714023847

VAN MAANEN, J. y BARLEY, S. (1985). Culture Organization: Fragments of a Theory. Sage.

VAN MAANEN, J., y SCHEIN, E. H. (1979). Toward a theory of organizational socialization. Research in Organizational, 1, 209-264.

VILLAFAÑE, J. (1999). La gestión profesional de la imagen corporativa. Pirámide.

VIÑARÁS, M., CABEZUELO, F. y HERRANZ, J. M. (2015). Filosofía corporativa y valores de marca como ejes del nuevo paradigma comunicativo. Prisma Social, (14), 379-410. https://bit.ly/3KVX3O3

WEICK, K. (1995). Sensemaking in organizations. Sage.

WEINER, Y. (1988). Forms of value systems: A focus on organizational effectiveness and cultural change and maintenance. Academy of Management Review, 13(4), 534-545. https://doi.org/10.5465/amr.1988.4307410

ZHANG, W.; ZENG, X.; LIANG, H.; XUE, Y.; y CAO, X. (2023). Understanding how organizational culture affects innovation performance: a management context perspective. Sustainability, 15, 6644. https://doi.org/10.3390/su15086644