La gestión profesional de la comunicación hospitalaria en Vall d’Hebron y Bellvitge en el contexto de la digitalización de la salud
DOI:
https://doi.org/10.62008/ixc/15/02LagestPalabras clave:
digitalización de la salud, comunicación hospitalaria, estrategias de comunicación, redes socialesResumen
El objetivo de este artículo es explorar la transformación digital de la gestión profesional de la comunicación hospitalaria en dos hospitales de referencia del sistema de salud público de Cataluña. En particular, el estudio investiga cómo se estructura la comunicación hospitalaria y de qué manera las estrategias de comunicación se han adaptado a la digitalización de la salud en ambas organizaciones hospitalarias. Siguiendo un enfoque cualitativo de carácter exploratorio, se realizaron entrevistas en profundidad (n = 4) con directivos del área de comunicación y gestores de las redes sociales de cada hospital. Al material se le aplicó un análisis temático de carácter inductivo. Los resultados revelan dos modelos de comunicación hospitalaria con enfoques diferenciados y basados en estrategias de comunicación integradoras. El estudio concluye que la comunicación hospitalaria es mucho más ágil y flexible en el contexto de la digitalización de la salud.
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